よくある質問 | どんな窓でも修理する窓の専門店ドクターウィンドー(長崎県諫早市)

よくある質問

Q.どんなガラスでも対応してもらえるのですか?

住宅用のガラスであれば、一般の単板ガラス(1枚もののガラス)から、ペアガラス(複層ガラス)、防犯ガラス(合わせガラス)、強化ガラスなど、すべて対応できます。
今の住宅で使用されているアルミサッシはもちろん、和室で使用する木製の和障子や、本棚・食器棚のガラスまでお直しできます。

Q.どんなサッシでも工事はできるのですか?

最近のほとんどの住宅で使われている国内メーカー製のアルミサッシであれば、まずほとんどが対応できます。また、昔ながらの木枠の障子や、スチールドア、浴室のドアなどにも対応致します。
また、施工環境(マンションの高層階で足場がない等)によっては、施工できない場合もございますが、現地を拝見させて頂いたうえで、サービススタッフが判断、ご説明させて頂きます。

Q.泥棒に入られたんだけど、防犯用のガラスはないんですか?

防犯ガラスをお勧めします。泥棒は、その約7割が窓ガラスを破って侵入するという統計結果があります。無締り(鍵のかけ忘れ)の箇所を含めると、実に9割以上が窓まわりからの侵入です。 逆に言えば、窓まわりの防犯対策をしっかりと強化すれば、泥棒から見て「入りたくない」「遠慮したい」家になります。
防犯ガラスは2枚のガラスに間に特殊フィルムを挟みこんだガラスで、穴を開けることすら非常に困難なガラスです。泥棒対策としては、最も効果のある建物部品といえます。
ただし、防犯ガラスのみで泥棒対策が十分となるものではありません。複数の対策を組み合わせることにより、効果が倍増します。例えば、敷地の周囲に防犯玉砂利を敷きつめたり、防犯仕様のクレセント(窓鍵)に交換したり、補助錠を取り付けるなどの対策を併せてとることが非常に有効となります。

Q.夏でも家の中が暑くならないガラス、冬には室内が寒くならずに結露を防ぐガラスはありますか?

はい、いわゆる「エコガラス」と呼ばれるペアガラスという商品があります。これは2枚のガラスの間に空気層を設け、さらにガラスの内側には熱の伝達を妨げる特殊な金属膜を蒸着したガラスです。

Q.夏には太陽の暑い日差しをカットすることで室内の温度上昇を防ぎ、冬には室内の暖かい空気の熱が外に逃げないようにする効果があります。

窓ガラスから出入りする熱量は非常に多いため、ガラスを断熱タイプに交換することは非常に大きな省エネ効果があります。

Q.ガラスとアクリルとポリカの違いってなんですか?

一見するとガラスもアクリルもポリカも同じように見えます。割れてみないと分からないほどですが、それぞれに特徴がありますのでご紹介します。
ガラスはご存知のように住宅の窓の部分に使われます。不燃素材で耐候性があり、傷に強いため、外に面した窓に使用するには最適です。しかし一方、割れやすく、加工が困難、重量があるなどの欠点もあります。割れやすいということは、破片でケガをする可能性もあるため危険です。
アクリルは、身近なところでは浴室の折れ戸で使われています。アクリルはガラスと同程度の透明度と優れた耐久性があることに加え、もし割れた場合でもガラスのように破片が飛び散らないため、比較的安全です。欠点としては、高温に弱く燃えやすいことが挙げられます。そのため、浴室ドアには使用されますが、外に面した部分の窓には使用されることはありません。
ポリカは、耐衝撃性はガラスの200倍ほどもあり、難燃性であるという特徴のため、保育所や学校など安全が求められる箇所の開口部、パーティションなどに最適ですが、その一方で表面に傷が付きやすいため美観を求められる場所には適さず、加工しにくいという欠点もあります。
これらの素材は、それぞれの長所と短所を理解したうえで、最も適した場所に使いたいですね。

Q.ガラス交換のついでにサッシの調整はしてもらえないの?

可能です。長年使用しているサッシは、歪みが生じたり、クレセント(窓鍵)の部品が緩んだりすることが多いものです。もしガラスが割れる前から不具合を感じていらっしゃった箇所がございましたら、ガラス工事の際についでにお申し付けください。
部品の交換により部品代が新たに必要となったり、作業代が別途必要になる場合は、お客様にご説明のうえ、ご納得頂いてから作業に取り掛かります。ご納得頂いてない作業は致しませんのでご安心ください。
また、もし対応が出来ないケースでも、なぜそうなのかをご説明のうえ、最善の方法をアドバイスさせて頂きます。

Q.不良品があったら交換してくれるの?

私どもでは、施工前に必ずガラスをチェックし、ガラスに傷のないことを確認したうえで施工致します。また、作業完了時にはお客様にご確認いただき、不備のないことを確認したうえで、お代金を頂戴しておりますが、万一不良の品があった場合には無料にて交換させて頂いておりますのでご安心ください。
また、ペアガラス(複層ガラス)には中空層に結露が発生した場合など、製造後10年はメーカー保証がございますので、詳しくはお問い合わせください。

Q.元のガラスよりもっと安いガラスを入れてください。

外に面した場所(掃出しなど)の窓ガラスですと、あまり薄いガラスですと強風で割れることもありますれている場合も多々ありますので訪問した際に当社スタッフがガラスの説明をさせていただきます。

Q.割れてしまったガラスは持って帰ってもらえるのですか?

はい。当社では、割れたガラスは無料でお引き取りしております。残材処分費などは一切頂いておりませんのでご安心ください。

Q.玄関の開閉だけ直してもらえる?

ドアが枠と干渉したり、部品の動きが悪くなったりと、動きが悪くなる原因は色々とあります。本体や部品の調整、または部品の取り替えでほぼ解消できます。まずはどの部分が悪いのか診断させていただき、対応策などお話しさせていただきます。

Q.玄関の鍵だけ直してもらえる?

交換可能です。また、締りが悪い場合には、鍵の交換ではなく、建て付けの調整が必要な場合が多いため、鍵の状態を見させて頂いてご提案します。

Q.ほんとうにすぐ来てくれるの?

ご連絡をいただいてから24時間以内には訪問させていただきます。

Q.すぐだと都合が悪いけど、日時指定で予約は出来るの?

はい、日時指定のご予約も承っております。予約にかかる費用も一切必要ございません。
お客様のご都合の良い日時をご連絡いただければできる限り対応致します。

Q.支払いは、現金以外対応していますか?

クレジットカードの対応がございませんので、現金のみとなります。

Q被害を受けた場合、工事代金を保険で支払えるの?

工事内容にもよりますが、保険会社様との規約内であれば対応可能です。

Q.工事の時間はどれくらいかかりますか?

ガラスの大きさや施工方法、設置場所などの諸条件により若干変わりますが、一般的には1枚あたり30分から1時間ほどみていただければ十分です。
施工にとりかかる前には、必ず施工内容や時間についてご説明させて頂きます。